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徐州盛象車業有限公司

客服經理( 有效期:2019/12/09~~2020/01/08) 舉報
招聘類別: 全職 招聘部門: 銷售部 招聘人數: 5人
薪資待遇: 1萬以上 學歷要求: 初中 性別要求:
年齡要求: 20~41 工作經驗: 畢業生 工作地點: 徐州市豐縣
職位描述:
(1)負責收集客戶信息,了解并分析客戶需求,規劃客戶服務方案   (2)負責進行有效的客戶管理和溝通   (3)負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員   (4)定期或不定期進行客戶回訪,以檢查客戶關系維護的情況   (5)負責發展維護良好的客戶關系   (6)負責組織公司產品的售后服務工作   (7)建立客戶檔案  ?(8)建立客戶資料管理檔案,根據客戶狀態變化而不斷完善相關信息;   (9)完成負責區域的客戶資料收集、匯總以及客戶檔案的管理 (10)與客戶保持良好的溝通,跟蹤客戶需求及回饋意見,根據客戶狀態變化不斷完善相關信息   (11)處理客戶投訴事件或者與客戶協商突發事件的處理;   (12)及時跟蹤客戶的銷售情況及物流情況,了解客戶對產品的反饋意見,幫助客戶解決銷售中出現的問題   (13)與其他部門保持良好的溝通,及時反饋信息;   (14)負責應收賬款的催收,發現異常及時向上級領導匯報;  (15)完成上級交辦的事項。
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1、用人單位招用勞動者,不得要求勞動者提供擔保或者以其他名義向勞動者收取財物,不得扣押勞動者的居民身份證或者其他證件
2、求職者應聘前最好聯系一下用人單位此職位 的招聘情況。

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